Vincci Selección Aleysa Boutique&Spa 5* ha sido seleccionado como el Mejor Hotel de Cinco Estrellas de Andalucía, gracias a las valoraciones de los usuarios de trivago. Nuestro establecimiento en Benalmádena (Málaga) recibe una vez más este galardón que se otorga a los mejores hoteles de cinco estrellas de la comunidad. Los trivago Awards se conceden únicamente a los alojamientos mejor valorados y con mejores resultados en la plataforma, como reconocimiento a los logros obtenidos a lo largo del año.
“El mejor hotel hasta ahora”, “Simplemente Perfecto” o “Espectacular” son algunos de los comentarios que han hecho los internautas sobre nuestro hotel boutique, situándose cada año en los primeros puestos de los rankings elaborados por las principales plataformas digitales del sector, como Trivago o TripAdvisor. Su tasa de repetición de huéspedes es del 50%, mostrando que el cliente queda satisfecho y por ello, sigue eligiendo este alojamiento en Benalmádena. Para la directora del hotel, Sara González, la clave de este éxito está en “la excelencia y el trabajo de un equipo preocupado por una atención exclusiva y personalizada con cada huésped”. En este sentido, Sara González afirma que “a nivel de reputación online, las opiniones de nuestros huéspedes son nuestra mejor publicidad. Las leemos todos los días, tomamos nota de las valoraciones de los usuarios y, personalmente, me complace responder todos los comentarios que se realizan. Ello te permite establecer una relación más personalizada con el usuario dando respuesta a sus observaciones”.
Vincci Selección Aleysa Boutique&Spa 5* destaca por su concepto único y exclusivo de hotel boutique 5*, que cuenta con una ubicación privilegiada en primera línea de playa a orillas del Mediterráneo. Su oferta de alojamiento, basada en 37 habitaciones selectas, elegantes y espaciosas pensadas para superar las expectativas de los huéspedes más exigentes, se combina con el Restaurante Alamar Alta Cocina donde los rasgos autóctonos y los matices internacionales se unen de forma natural y creativa. El Oshum Spa, una de las mejores instalaciones de la Costa del Sol para los amantes del wellness, complementa la oferta de este hotel reconocido en el mercado por ofrecer a sus huéspedes experiencias diferenciadoras, como el servicio de mayordomía o vehículo de cortesía, entre otras.
Según explica la directora del hotel, “nos preocupamos por que cada persona que llega a Vincci Selección Aleysa Boutique&Spa tenga todo lo necesario para que su estancia sea inolvidable. Intentamos enterarnos de sus gustos o aficiones para tener un detalle cuando llegan. La idea es clara no existe el NO a un huésped. Siempre hay alternativas para todas las peticiones, o al menos la mayoría que nos plantean los huéspedes”.
La atención personalizada no termina con la estancia, apunta Sara González, “a posteriori intentamos mantener un contacto fluido con los huéspedes, solemos mandar felicitación de Navidad a los más habituales, algo que agradecen mucho y nos hace mantener el contacto. De igual modo, hay tanto contacto y familiaridad con algunos de nuestros huéspedes más habituales que es común que nos manden mails para preguntarnos cómo estamos o sobre todo qué tiempo hace por aquí ya que en sus países suele ser no tan bueno”.
Otros reconocimientos
Vincci Selección Aleysa no ha sido sólo premiado en numerosas ocasiones por los Trivago Awards sino también por los TripAdvisor Traveller´s Choice Hotels. El establecimiento ha alcanzado el primer puesto en la categoría de hoteles de lujo, que ha ostentado durante tres años consecutivos, y el primer puesto en la categoría de mejores hoteles por dos años. TripAdvisor es la mayor plataforma online turística del mundo que cuenta con más de sesenta millones de miembros y alrededor de ciento setenta millones de opiniones de usuarios y clientes relacionados con el sector turístico.
