En Vincci Hoteles hemos obtenido el Travellers’ Choice de Tripadvisor en la mayor parte de nuestros establecimientos este 2021. Un total de 28 de nuestros alojamientos han recibido las mejores críticas de los usuarios por la máxima excelencia en su servicio, algo que nos ha permitido conseguir este reconocimiento al que sólo pertenece un selecto grupo de un 10% de todas las empresas que están inscritas en la plataforma. Especialmente este año, en el que la situación ha sido bastante dura para el sector, el director general de Vincci Hoteles, Carlos Calero, asegura que “es todo un orgullo que un año más y, sobre todo, en un año como este, los viajeros nos hayan elegido para obtener este certificado de excelencia en la mayor parte de nuestros hoteles. Por nuestra parte, trabajamos día a día para garantizar el mejor servicio y su máximo bienestar, gracias a nuestro sello VINCCI CARE, en cada uno de nuestros establecimientos”.
Los ganadores de este reconocimiento se deciden en función de los millones de reseñas y opiniones de viajeros de todo el mundo recopiladas a lo largo del período de un año. Los premios tienen en cuenta tanto la calidad como la cantidad de opiniones de los viajeros y las calificaciones específicas. Entre los establecimientos más emblemáticos del grupo que han recibido el certificado se encuentran Vincci Selección La Plantación del Sur 5* (Tenerife), Vincci Selección Posada del Patio 5* (Málaga), Vincci La Rábida 4* (Sevilla) o Vincci Capitol 4* (Madrid).
Además, uno de nuestros más exclusivos alojamientos, Vincci Selección Aleysa Boutique & Spa 5* en Benalmádena (Málaga), ha logrado el Best of the Best, el más alto reconocimiento entregado por la plataforma y en el que solo tienen cabida el 1% de los hoteles presentes en la misma. Este exclusivo establecimiento boutique de cinco estrellas con una ubicación privilegiada en primera línea de playa a orillas del Mediterráneo y con una oferta de alojamiento basada en 37 habitaciones selectas, se ha situado en el puesto número dos entre los 25 mejores hoteles de España.
Vincci Hoteles es una cadena hotelera avalada por la experiencia de la familia Calero, con más de cincuenta años de trayectoria en el sector, y con un portafolio de 37 hoteles repartidos entre España (29 hoteles), Portugal (4 hoteles) y Túnez (5 hoteles). Desde su creación en 2001, la compañía ha experimentado un crecimiento continuo tanto a nivel nacional como internacional en el segmento de hoteles de lujo. La cadena apuesta por un modelo de negocio de establecimientos de cuatro y cinco estrellas con una excelente ubicación, un servicio de máxima calidad y, en el que cada proyecto, tiene su propia personalidad. Vincci Hoteles no estandariza los hoteles sino los servicios, respetando la personalidad de cada hotel, adaptándolo al entorno y a la cultura del lugar. La compañía dota a sus hoteles de sofisticados y exclusivos servicios diseñados para atender a las necesidades específicas de cada cliente y convertir su estancia en una experiencia única y singular.
VINCCI CARE
VINCCI CARE es un sello diferencial que actúa bajo un único mensaje: “Vincci Hoteles cuida de ti”, y que condensa la apuesta de la cadena por ofrecer confianza a través del cuidado y bienestar de sus huéspedes, respetando al máximo el tipo de estancia que cada uno de ellos desee disfrutar. VINCCI CARE engloba todas aquellas medidas que ya habíamos desarrollado e implementado durante nuestros veinte años de trayectoria relativas a la higiene, sostenibilidad, compromiso social, tecnología y bienestar del huésped; y todas aquellas otras que ahora se implantan para dar respuesta a la situación actual con el objetivo de proporcionar la máxima confianza.
Hemos desarrollado el protocolo de experiencia de cliente COVID-19 de Vincci Hoteles, dirigido tanto a nuestros hoteles nacionales como internacionales, potenciando y aumentando los protocolos con el único fin de cuidar a clientes y empleados, frente a los nuevos desafíos surgidos. El protocolo tiene como principales objetivos “cuidar de la estancia del huésped sin sacrificar nuestros estándares de calidad, la agilización de procesos reduciendo contacto físico y simplificando servicios, generar el marco de confianza y las garantías de disfrutar del viaje deseado, y cuidar de nuestro equipo humano para que realicen su trabajo con las máximas garantías, y así ofrecer la máxima calidad en el servicio”, explica Carlos Calero, director general de Vincci Hoteles.
Por otro lado, gracias al acuerdo de colaboración firmado por Vincci Hoteles con Quirónsalud, el grupo ofrece cobertura sanitaria a sus huéspedes en todos sus alojamientos de España. El servicio incluye asistencia médica multilingüe las 24 horas del día durante todos los días del año, independientemente del tipo de patología que sufran en ese momento, ya sea relacionada con COVID-19 u otra afección que pudieran tener. El acuerdo contempla la generación de receta electrónica si es necesario, el traslado sin coste en ambulancia a un hospital de Quirónsalud si fuese preciso y atención con circuito premium a la llegada al hospital.
Además del refuerzo de las nuevas medidas adoptadas, y de la búsqueda de un equilibrio que permita respetar la forma de viajar de cada huésped, VINCCI CARE engloba aquellas iniciativas que ayudan en la toma de decisión del viajero a la hora de priorizar un alojamiento o un destino como son la preocupación por la sostenibilidad y un compromiso social, el capital humano de la compañía, la tecnología como aliada y la apuesta por el bienestar.
En definitiva, el compromiso establecido por la cadena a través de VINCCI CARE debe generar el marco de confianza y garantías para que los viajeros recuperen sus ganas de salir y visitar hoteles y destinos. VINCCI CARE ha sido concebido como un compromiso flexible que se irá adaptando día a día a cada uno de los retos que tanto la sociedad como las empresas deban asumir según evolucione la crisis sanitaria, adaptándose también de forma constante al marco legislativo que impongan o recomienden los organismos públicos para disfrutar al máximo del turismo.
VIAJA. VIVE. VINCCI
